Política de devolución

¿Qué garantía tienen nuestros productos?

Todos nuestros vehículos tienen una garantía de 2 años desde la fecha de compra, en todos los defectos que pueda ofrecer por defecto de fabricación, queda exento de garantía el producto por su mal uso o uso prolongado. La garantía que se ofrece es sobre el producto no sobre el envío, lo que quiere decir que la empresa PimPamcross se hará cargo de los costes sobre el producto no sobre los gastos de envío.

Nuestro vehículos son vehículos no matriculables, destinados a la competición/ recreo / movilidad urbana, aunque existe la posibilidad en ciertos productos si se quiere matricular, solicitarlo directamente a la empresa Importadora para que las características del producto haga posible su matriculación.

Toda puesta a punto, reparación y montaje deberá ser realizada por nuestros mecánicos.

“La manipulación o modificación del vehículo por personal ajeno a nuestra empresa anulará de inmediato la garantía del vehículo”

Las piezas que por su uso del vehículo están a sujetas a desgaste, no están cubiertas por la garantía, tales como embragues, ruedas, tiradores, cilindros, pistones, amortiguadores, cadenas, tapas, chasis, campanas, llaves de contacto, motores de arranque, baterías, bobinas, bujías, cables, ejes, posapies, carburadores, discos, coronas y frenos. Nuestro comercio pondrá a disposición del cliente toda la información necesaria para las revisiones periódicas, que deberán llevarse a cabo cada 2 meses desde la fecha de venta del vehículo, la mano de obra de estas revisiones no está cubierta por la garantía, siendo de 20€ cada hora de mano de obra y debiendo estar selladas por nuestro centro cada una de las revisiones.

*PIMPAMCROSS en ningún caso se hará cargo de los daños ocasionados por  una mala manipulación ni de los productos, ni de los defectos que pudieran ocasionar esa mala manipulación en otras piezas.*

Información sobre su envío.

Todos nuestros envíos son realizados por la empresa Número 1 en el sector; SEUR.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 p.m. serán  entregados en un plazo entre 24h / 48h.

Si su pedido es realizado después de las 16:00 p.m. su envío quedaría pospuesto al dia siguiente con lo que su entrega será efectuada en un plazo entre 48h / 72h.

En el caso de que el envío no fuese entregado dentro de su plazo PimPamcross efectuará una incidencia al departamento de Seur para ofrecer una solución al cliente en el menor tiempo posible.

De la misma manera si el cliente observa que en el momento de su entrega el embalaje del producto llega dañado debe efectuar fotografías que se adjuntan ( en el caso de que el vehículo se viese dañado ) a la incidencia que PimPamcross le efectuaría  a Seur para hacerse cargo de dichos desperfectos.

LOS ENVÍOS A ESPAÑA PENINSULAR SON GRATUITOS.

LOS ENVÍOS QUE SE REALIZAN A LAS ISLAS CANARIAS, ISLAS BALEARES Y PORTUGAL NO SON GRATUITOS, POR LO TANTO LOS CLIENTES DE DICHAS ZONAS PUEDEN CONSULTARNOS LAS TARIFAS DE LOS ENVÍOS, QUE SIEMPRE DEPENDEN DEL VOLUMEN Y PESO DEL PAQUETE.

Cada envío genera un número de expedición con el cual usted puede hacer un seguimiento continuo del estado de su envío.

¿Hacéis envíos internacionales?

Por el momento debido a los altos costes que provocan este tipo de vehículos no hacemos envios internacionales.

Estamos  trabajando para que en un futuro cercano, podamos efectuar envíos a la mayor parte de la geografía internacional.

¿Cuando puedo cancelar o devolver mi pedido?

Si  una vez realizado su pedido desea cancelarlo debe tener en cuenta que:

  • Si su pedido ha sido recogido por la agencia de transporte, el cliente estará obligado a abonar los gastos de transporte, ya que la agencia de transporte cargará esos gastos a PimPamcross.
  • Para que un pedido se admita a devolución, el vehículo deberá entregarse exactamente como le llegó, es decir manteniendo su embalaje original, el vehículo también metido en su embalaje original de la misma forma que usted lo recibió. Si no se cumplen estas condiciones la empresa se reserva el derecho de no efectuar la devolución.
  • La empresa de transporte SEUR nos da 2 días para que podamos tramitar una queja si alguno de los productos sufrieron algún daño durante el mismo. Por lo que PimPamcross dará por entregado en buen estado todos los productos después de 2 días hábiles a contar desde el día en que se efectúa la entrega. Después de esta fecha la empresa PimPamcross no se hace responsable de los daños ocasionados por la agencia al producto ya que es la política que ejerce con nosotros la agencia de transporte SEUR.
  • Los pasos a seguir una vez entregado  el paquete son los siguientes: cuando el repartidor le haga entrega del paquete si observa que el paquete  dañado debe realizar fotografías del paquete e indicarlo al repartidor para que conste que a la entrega del  paquete este estaba dañado, seguidamente debe abrir el paquete para comprobar que no hay nada roto, si cuando destape el paquete hay algo dañado debe de notificarlo inmediatamente a PimPamcross y a la empresa de transportes SEUR y mandar un correo electrónico con fotografías a info@pimpamcross.com y seguros.alicante@seur.net. Si no se dan estas condiciones en un plazo de 2 días después de la entrega, PimPamcross dará por entregado su pedido correctamente y se reserva el derecho a su correspondiente devolución o gastos que ocasione dicha incidencia.
  • Para tramitar la devolución del producto, tiene un plazo de 14 días, para que la devolución sea efectiva debemos recibir el producto en la mismas condiciones que ha sido recibido, en ningún caso se aceptará la devolución si el vehículo ha sido arrancado o utilizado y el embalaje ha sido desprecintado.
  • Pimpamcross no se hará cargo en ningún caso de los gastos ocasionados por el transporte, se hará la devolución correspondiente descontando los gastos de transporte.
  • Una vez hayamos recibido el vehículo, Pimpamcross revisará que todo esté correctamente y procederemos a la devolución del importe acordado con el cliente.
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