Si recibes el paquete en mal estado o con visibles golpes a causa del transporte, debes notificar a Pimpamcross en el momento de la entrega y hacer fotos que evidencien el estado del paquete. Debes enviar a incidencias@pimpamcross.com la siguiente información antes de las siguientes 24 h:

• Imágenes del exterior del embalaje
• Imágenes del interior del embalaje
• Imágenes de los daños del producto o mercancía
• Reclamación por escrito en la oficina de entrega de la agencia de transportes

Para que la garantía de la moto sea válida y efectiva en el futuro, el montaje debe ser realizado exclusivamente por un profesional autorizado, y esto debe estar respaldado por una factura oficial que lo demuestre. Es importante guardar esta factura, ya que Pimpamcross se la pedirá en caso de tener alguna avería con el vehículo.

Si el ensamblaje del vehículo no lo lleva a cabo un experto, y no se presenta la documentación correspondiente que lo acredite, la empresa no se hará responsable de cubrir reparaciones, ni asumirá los costos de posibles averías que puedan surgir.

Este punto es clave, ya que el fabricante o distribuidor exige que todas las intervenciones técnicas, incluidos el montaje inicial y el mantenimiento posterior, se realicen bajo condiciones controladas por personal capacitado.

De no cumplirse esta norma, cualquier desperfecto o daño derivado de un mal montaje será considerado responsabilidad del propietario.

En otras palabras, si no se cuenta con una factura que certifique que el montaje fue realizado por un profesional autorizado, el cliente perderá el derecho a reclamar bajo los términos de la garantía. Esto se aplica tanto para problemas mecánicos como para cualquier otra cuestión técnica relacionada con el vehículo.

Esta exigencia tiene varias razones de peso: Seguridad y calidad del ensamblaje: El montaje adecuado de una moto requiere conocimientos técnicos específicos y el uso de herramientas especializadas.

Un certificado profesional garantiza que todas las piezas se instalan correctamente y que los sistemas de la moto, como el freno, suspensión, dirección y motor, funcionan de manera óptima. Esto es crucial para evitar futuros fallos mecánicos que puedan poner en riesgo la seguridad del conductor.