Si recibes el paquete en mal estado o con visibles golpes a causa del transporte, debes notificar a Pimpamcross en el momento de la entrega y hacer fotos que evidencien el estado del paquete. Debes enviar a incidencias@pimpamcross.com la siguiente información antes de las siguientes 24 h:

• Imágenes del exterior del embalaje
• Imágenes del interior del embalaje
• Imágenes de los daños del producto o mercancía
• Reclamación por escrito en la oficina de entrega de la agencia de transportes