Política de envíos y pagos

Todas la información que necesitas saber sobre nuestros envíos y distintas opciones de pago.

Pago con tarjeta a través de servidor seguro

Este tipo de pago no tienen ningún recargo adicional y se realizará a través de un entorno seguro: Redsys. El pago se confirma de manera inmediata. Recibirá un correo de confirmación de pedido una vez haya completado la transacción.

Pago a través de transferencia o ingreso bancario

DEBE INDICAR EL NÚMERO DE PEDIDO O NOMBRE DE LA PERSONA CON LA QUE HA REALIZADO EL PEDIDO.

Debe realizar la transferencia en esta cuenta:

Grupo Ikenda Technology S.L.
ES13 2100 8720 0913 00049983
Caixa bank

No empezamos a preparar el envío hasta que se reciba el pago por política de empresa. Ante una última unidad en nuestro inventario se dará prioridad al pedido que antes haya confirmado el pago y no quien haya hecho antes el pedido.

Pago Contra Reembolso

Este tipo de pago tiene un cargo adicional de un 5% del importe total del pedido.

El pago se realiza cuando recibas tu pedido. Para que hagamos el envío tendrás que hacer un ingreso de 50 € en concepto de confirmación de pedido por vehículo. Cuando confirmemos el ingreso enviaremos su pedido,

No empezamos a preparar el envío hasta que se reciba el pago de la señal en caso de pedir un vehículo por política de empresa. Ante una última unidad en nuestro inventario se dará prioridad al pedido que antes haya confirmado el pago y no quien haya hecho antes el pedido.

Por la nueva normativa, en productos con un valor superior a 1000€ se abonarán 999€ en el momento de la entrega y el resto se abonará antes del envío mediante transferencia bancaria.

Pago Financiado

Puedes financiar tu compra con Sequra. Cuando realices el pedido en los métodos de pago debes elegir la opción de financiar tu pedido.

La aceptación de la financiación escapa a nuestro control, ya que es una empresa externa la que evalúa y acepta los pagos.

Si no se acepta la financiación no se aceptase te pedimos que te pongas en contacto con nosotros para estudiar otras soluciones para que puedas completar tu pedido.

POLÍTICA DE ENVÍOS

Actualmente trabajamos con las agencias de transporte: SEUR. La agencia que enviará el pedido dependerá de Pimpamcross para optimizar los tiempos de entrega y su calidad de envío.

Todos los envíos saldrán de nuestros almacenes en las 24 horas hábiles siguientes a la compra como máximo. Los pedidos confirmados antes de las 12 de la mañana saldrán el mismo día siempre que no tengan montaje. Como muy tarde al día siguiente si tienen montaje.

Los destinados a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste adicional según el vehículo solicitado.

Es imprescindible que se detalle un teléfono móvil de contacto permanente para realizar una entrega exitosa.

ENVÍOS A PENÍNSULA: Se entregarán en un plazo de 24/72 horas.

ENVÍOS A BALEARES: Este tipo de envíos se efectúan con el mismo patrón que los de Península, pero su tránsito es marítimo de 48/72 horas. Esta franja puede variar.

ENVÍOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: El envío puede variar de 3 a 10 días en función de:

La gestión de la empresa de transportes y de la aduana correspondiente.
Que el pedido se efectúe antes o después de las 12:00 horas.
Que Pimpamcross tenga constancia del número de DNI de la persona a la que se le envía el paquete (debe indicarse en el pedido).

Los envíos a estas zonas pueden ser objeto de cobros adicionales en destino (gastos aduaneros, aranceles e IGIC), en función del valor total de la mercancía.

AUSENCIAS O CAMBIOS DE DIRECCIÓN

La agencia de transporte notificará los datos del envío al cliente por email o SMS para que pueda localizar su paquete. Estos sistemas automatizados no siempre son fiables, de forma que si no tienes noticias de tu pedido, te rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Si la agencia visita el domicilio y no localiza a nadie, se pondrá en contacto con el destinatario o dejará una nota de aviso en caso de poder acceder al portal. Ten en cuenta que no nos podemos hacer responsables de la imposibilidad de la entrega si no se halla en el domicilio en el horario de reparto de esa zona o si el domicilio está a más de 50 Km de la delegación más cercana.

Para evitar este tipo de situaciones recomendamos que tenga siempre el móvil a mano o en observaciones de pedido ponga una hora de preferencia de la entrega para hacérsela saber a la empresa de envío.

Ninguna agencia de transportes realiza entregas en el domicilio los sábados ni domingos con el envío estándar; para que se entregue el sábado se tiene que pagar una cuota extra de entrega urgente en fin de semana.

En caso de querer recoger la mercancía en nuestro almacén, debes contactar con nosotros para saber la disponibilidad y concertar una cita. Es obligatorio acudir con mascarilla.

Si quieres cambiar la dirección de entrega, la agencia de envíos según el estado en que se encuentra el pedido puede añadir un coste adicional que asumirá el cliente.

ROTURAS DE TRANSPORTE O AUSENCIAS DE STOCK

Si recibes el paquete en mal estado o con visibles golpes a causa del transporte, debes notificar a Pimpamcross en el momento de la entrega y hacer fotos que evidencien el estado del paquete. Debes enviar a incidencias@pimpamcross.com la siguiente información antes de las siguientes 24 h: